お客様の声に応える取組
お客様の声を反映した「サービス向上」への取り組み
お客様の声を反映した「サービス向上」への取り組み
お客様の声にお応えするために
当社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望などの「お客様の声」を貴重な経営資源と考えています。
お客様がアクセスしやすい環境を準備するために、当社ではフリーダイヤルの設置や、駐車場を完備した来店型店舗のほか、オフィシャルホームページからもご相談やお問い合わせを承っています。
お客様がアクセスしやすい環境を準備するために、当社ではフリーダイヤルの設置や、駐車場を完備した来店型店舗のほか、オフィシャルホームページからもご相談やお問い合わせを承っています。
■お客さまから寄せられたすべてのお客さまの声に対して、
迅速・適切・真摯な対応を行います。
■お客さまの声は「お客さまの信頼を確保し、事業の成長を実現し、
さらなる品質向上を実現するための重要な情報である」と認識します。
■お客さまの声に関する情報を収集分析し、苦情の低減に努めると同時に、
品質の向上・お客さま満足度の向上に向けた諸施策に活かします。
迅速・適切・真摯な対応を行います。
■お客さまの声は「お客さまの信頼を確保し、事業の成長を実現し、
さらなる品質向上を実現するための重要な情報である」と認識します。
■お客さまの声に関する情報を収集分析し、苦情の低減に努めると同時に、
品質の向上・お客さま満足度の向上に向けた諸施策に活かします。
信頼される企業を目指した態勢
信頼される企業を目指した態勢
透明性の高い会社運営、業務適正の確保に努めます。
ウエルズでは、「お客様と“ありがとう”の絆を創ろう」をモットーに、お客様第一の理念の下、お客様から最も高い評価をいただける保険代理店として、日々業務に取り組んで参ります。
経営理念
１．お客さまが認める商品をお勧めよう
２．最高の知識でご要望にお応えしよう
３．研鑚に励み挑戦を続けよう
４．自信を持って仕事をしよう
お客様に最大のご満足を頂ける商品・サービスをお届けし、お客様の暮らしと事業の発展に貢献します。
また、良き地元企業市民として、地球環境保護、人権尊重、コンプライアンス、社会貢献等の社会的責任を果たし、広く地域・社会に貢献します。
ご加入いただく保険のご契約内容確認のお願い
ご加入いただく保険のご契約内容確認のお願い
お客さまのご希望に沿った最適な安心をご提供するために
お客さまにご契約いただく保険内容を十分にご理解、ご納得いただいたうえで契約を締結していただくため、ご確認いただきたいことをご案内します。損害保険の加入をお考えのお客さまは必ずご覧ください。
「重要事項」のご説明
保険のご契約に際して、お客さまに保険商品の内容をご理解いただくため、ご確認いただきたい事項(契約概要)やご注意いただきたい事項(注意喚起情報)を記載した「重要事項のご説明」を用意しております。ご契約前に内容を十分ご確認ください。
中でも免責事項（保険金をお支払いできない場合）など、お客さまにとって不利益な事項について、特に注意してお読みいただき、ご不明な点がございましたら、ウエルズまでご照会ください。
中でも免責事項（保険金をお支払いできない場合）など、お客さまにとって不利益な事項について、特に注意してお読みいただき、ご不明な点がございましたら、ウエルズまでご照会ください。
◆取扱引受保険会社◆
